شروط الاستخدام

١التعريفات

• حَلْقة (أو «نحن»): الخدمة المقدَّمة على halqa.live ونطاقاتها، ويقدّمها [اسم الكيان القانونيّ وعنوانه].
• الخدمة: غرف الحصص الحيّة (الصوت والصورة ومشاركة الشاشة)، وأدوات الحصّة، ومكتبة التحضير، والتسجيل التفاعليّ، ولوحة المنصّة، وواجهة البرمجة (API) وما يلحق بها.
• المؤسّسة: المدرسة أو المركز أو المنصّة التعليميّة التي تتعاقد معنا وتُدخل مستخدميها إلى الخدمة.
• المستخدمون: من تُدخلهم المؤسّسة: المعلّمون والمساعدون والطلّاب والمشرفون وأولياء الأمور.
• محتوى المؤسّسة: ما يضعه المستخدمون في الخدمة: التحضيرات والصور والملاحظات والواجبات والرسائل والتسجيلات.

٢أطراف هذه الشروط

حَلْقة خدمةٌ تقدَّم للمؤسّسات، لا للأفراد مباشرة. فهذه الشروط بيننا وبين المؤسّسة، والمؤسّسة تقبلها حين تُنشئ حسابها أو تستعمل الخدمة أو توقّع عرضًا يُحيل إليها.

المستخدمون يدخلون عبر المؤسّسة (رابطٌ منها أو منصّتها)، وعلاقتهم بها تحكمها شروطها هي. والمؤسّسة مسؤولةٌ أن تُبلغهم بما يلزم من هذه الشروط، وأن يكون استعمالهم موافقًا لها.

٣الخدمة وما لا تشمله

• نقدّم غرف حصصٍ حيّةً تفتحها المؤسّسة بنفسها، بالأدوات التي تختارها (لكلّ أداةٍ مفتاحٌ تُشعله أو تُطفئه).
• الصوت والصورة يمرّان عبر شبكة Cloudflare لحظةَ الحصّة ولا نخزّنهما، إلّا إن فُعِّل التسجيل (البند ٨).
• بعض الميزات معلَّمٌ عليها «قريبًا» أو «تجريبيّ» في موقعنا. ما لم يُعلَن متاحًا لا نَعِد به.
• لا نقدّم المحتوى التعليميّ نفسه، ولا نُشرف على ما يُقال في الحصص. ما يجري في الغرفة مسؤوليّة المؤسّسة ومعلّميها.
• «أمر التحضير بالذكاء الاصطناعيّ» نصٌّ ينسخه المعلّم إلى أداةٍ يختارها هو. لا يمرّ عبرنا، ولسنا طرفًا في شروط تلك الأداة.

٤حساب المؤسّسة والأمان

• تحصل المؤسّسة على سرٍّ للواجهة البرمجيّة يُعرض مرّةً واحدة. هي مسؤولةٌ عن حفظه، وكلُّ ما يجري به يُنسب إليها. فإن تسرّب فلتُبلغنا فورًا لنُبطله ونُصدر غيره.
• روابط الدعوة وروابط لوحة المنصّة تعمل كمفاتيح: من يملك الرابط يدخل. فلتُرسلها المؤسّسة لأصحابها وحدهم.
• نحمي الخدمة بإجراءاتٍ معقولة: اتّصالٌ مشفَّر (HTTPS وDTLS/SRTP للصوت والصورة)، ورموز دخولٍ موقَّعةٌ ومؤقّتة، وفصلُ بيانات كلّ مؤسّسةٍ عن غيرها، ونسخٌ احتياطيٌّ يوميّ.
• إن وقع اختراقٌ يمسّ بيانات مؤسّسة، أبلغناها دون تأخيرٍ غير مبرّر، وخلال ٧٢ ساعة من علمنا به، بما نعرفه وما فعلناه.

٥الاستعمال المقبول

تلتزم المؤسّسة، ويلتزم مستخدموها، ألّا يستعملوا الخدمة في:

• ما يخالف القانون، أو يؤذي الأطفال، أو يتضمّن تحرّشًا أو تحريضًا أو كراهية.
• نشر ما لا يملكون حقّ نشره من موادّ محميّة.
• محاولة اختراق الخدمة، أو تجاوز حدودها، أو إرهاقها عمدًا، أو الدخول إلى غرف مؤسّسةٍ أخرى.
• إعادة بيعها أو تقديمها لغيرهم باسمٍ آخر، إلّا باتّفاقٍ مكتوبٍ معنا.

إن خولفت هذه البنود جاز لنا أن نوقف الحساب أو الغرفة المعنيّة بقدر ما يلزم لوقف الضرر، ونُبلغ المؤسّسة بالسبب.

٦الطلّاب القاصرون

كثيرٌ من المستخدمين أطفال. لذلك:

• المؤسّسة مسؤولةٌ عن الحصول على موافقة أولياء الأمور حيث يشترطها القانون، قبل إدخال الطفل إلى الحصّة أو تسجيلها.
• لا نطلب من الطلّاب حساباتٍ ولا بريدًا ولا رقم هاتف. الاسم الذي يظهر في الحصّة تُرسله المؤسّسة أو يكتبه الطالب.
• لا نستعمل بيانات الطلّاب في الإعلان، ولا نبيعها، ولا نبني منها ملفّاتٍ تسويقيّة.

٧البيانات وحمايتها

الأدوار

المؤسّسة هي صاحبة البيانات والمسؤولة عنها (المتحكِّم)، وحَلْقة تعالجها نيابةً عنها ولأجل تقديم الخدمة وحده (المعالِج). نعالجها بتعليمات المؤسّسة وفي حدود هذه الشروط.

ما نحفظه

أمّا الدردشة وطلبات المساعدة وحالة الغرفة فلا تُكتب في قاعدة البيانات ولا تُنسخ احتياطيًّا. تبقى في ذاكرة الخادم أثناء الحصّة ثمّ تزول.

أين تُحفظ، ومن يعالجها معنا

• Contabo GmbH: خوادمنا في فرنسا (الاتّحاد الأوروبيّ)، وعليها قاعدة البيانات والتسجيلات.
• Cloudflare, Inc.: تمرير الصوت والصورة لحظيًّا (Realtime) وخوادم الوصل (TURN). لا يخزّن المحتوى.
• النسخ الاحتياطيّة مشفَّرة النقل، وتُحفظ على الخادم ١٤ يومًا، ونسخةٌ منها خارجه [الموقع والتشفير — يُحدَّد].

نُبلغ المؤسّسات قبل إضافة معالِجٍ جديد بثلاثين يومًا، ولها أن تعترض أو تُنهي العقد.

حقوق المؤسّسة ومستخدميها

• تستطيع المؤسّسة أن تطلب نسخةً من بياناتها أو حذف بيانات مستخدمٍ أو حصّةٍ أو حسابها كلّه، فننفّذ ذلك خلال ٣٠ يومًا.
• من أراد من المستخدمين الاطّلاع على بياناته أو حذفها يتوجّه إلى مؤسّسته، ونعينها على الاستجابة.
• نلتزم بما ينطبق من قوانين حماية البيانات، ومنها اللائحة الأوروبيّة (GDPR) لأنّ خوادمنا في الاتّحاد الأوروبيّ. وتُوقَّع اتّفاقيّة معالجة بيانات مع المؤسّسة التي تطلبها.

٨تسجيل الحصص

• التسجيل مطفأٌ افتراضيًّا، وتُشعله المؤسّسة: بزرٍّ يضغطه المعلّم، أو تلقائيًّا.
• حين يبدأ التسجيل تظهر علامته لكلّ من في الغرفة. والمؤسّسة مسؤولةٌ أن يعلم المشاركون مسبقًا أنّ حصصها قد تُسجَّل، وأن تحصل على الموافقة اللازمة.
• التسجيل يُجمع في متصفّح المعلّم ثمّ يُرفع إلينا. فإن انقطع جهازه قد يضيع جزءٌ منه، ولا نضمن اكتماله.
• يُحذف التسجيل بانتهاء مدّة الاحتفاظ التي اختارتها المؤسّسة، ولا يُستعاد بعدها.

٩الملكيّة الفكريّة

• محتوى المؤسّسة ملكٌ لها. تمنحنا إذنًا محدودًا باستعماله لتقديم الخدمة لها فقط: نحفظه ونعرضه لمن تأذن له. ولا ننشره ولا ندرّب عليه نماذج ذكاءٍ اصطناعيّ.
• الخدمة وشيفرتها وتصميمها وعلامتها ملكٌ لحَلْقة.
• الدروس النموذجيّة والقوالب التي نقدّمها مرخَّصةٌ للمؤسّسة لتستعملها وتعدّلها في حصصها.
• إن قدّمت المؤسّسة اقتراحاتٍ لتحسين الخدمة، جاز لنا أن نعمل بها دون التزامٍ نحوها.

١٠الأسعار والدفع

• الأسعار المعروضة على الموقع مبدئيّة. والملزم هو العرض المكتوب المتّفق عليه مع المؤسّسة.
• تُحسب الخدمة بحسب العرض (مثل دقائق المشاركين أو عدد الغرف)، ولوحة المنصّة تُظهر الاستهلاك.
• إن بلغت المؤسّسة سقف الدقائق المتّفق عليه لم تُفتح غرفٌ جديدةٌ حتّى أوّل الشهر التالي أو رفع السقف. والحصص الجارية تُكمل.
• [الفوترة، وموعد الدفع، والعملة، والضرائب، وسياسة الاسترداد — تُحدَّد]

١١التوفّر والصيانة

• نسعى أن تعمل الخدمة دون انقطاع، ونعرض حالتها على صفحة الحالة. لكنّنا لا نضمن نسبة توفّرٍ محدّدة ما لم تُذكر في العرض المكتوب.
• نُعلن الصيانة المجدولة مسبقًا داخل الغرف ولوحة المنصّة، ونختار لها أقلّ الأوقات استعمالًا.
• قد نضطرّ لإصلاحٍ عاجلٍ دون إعلانٍ مسبقٍ إن كان فيه حمايةٌ للخدمة أو البيانات.

١٢الإيقاف والإنهاء

• للمؤسّسة أن تُنهي استعمالها متى شاءت، مع مراعاة ما في عرضها المكتوب من مدّة.
• لنا أن نُنهي الخدمة لمؤسّسةٍ بإشعارٍ مدّته ٣٠ يومًا، أو فورًا إن خالفت البند ٥ مخالفةً جسيمة أو تأخّرت في الدفع بعد إنذار.
• بعد الإنهاء نُتيح للمؤسّسة تنزيل بياناتها ٣٠ يومًا، ثمّ نحذفها من الخدمة. وتزول من النسخ الاحتياطيّة بانقضاء مدّتها.

١٣حدود المسؤوليّة

• نقدّم الخدمة «كما هي»، ونبذل فيها جهدًا معقولًا، لكنّنا لا نضمن خلوّها من الأخطاء، ولا ما يتسبّب فيه اتّصال المستخدم أو جهازه.
• لا نُسأل عن الخسائر غير المباشرة، كفوات الربح أو السمعة، إلّا ما لا يجوز استثناؤه قانونًا.
• مجموع مسؤوليّتنا تجاه المؤسّسة لا يتجاوز ما دفعته لنا في الاثني عشر شهرًا السابقة للحادثة.
• لا يحدّ شيءٌ من هذا مسؤوليّتنا عن الإهمال الجسيم أو الغشّ أو ما يفرضه قانون حماية البيانات.

١٤تعديل الشروط

إن عدّلنا هذه الشروط تعديلًا جوهريًّا أبلغنا المؤسّسات قبل ٣٠ يومًا من سريانه، وذكرنا ما تغيّر. ومن لم يقبل التعديل فله أن يُنهي قبل سريانه دون غرامة.

١٥القانون والتواصل

• تخضع هذه الشروط لقانون [الدولة — يُحدَّد]، وتختصّ بنزاعاتها محاكم [المدينة]، بعد محاولة حلّها وديًّا ثلاثين يومًا.
• إن بطل بندٌ منها بقي سائرها نافذًا.
• للتواصل في كلّ ما يخصّ هذه الشروط أو البيانات: livehalqa@gmail.com